Política de Privacidade
Como tratamos os dados pessoais e de saúde dos nossos pacientes, em conformidade com a LGPD.
1. Quem somos
- A Clinica Cristina Izabel Perdizes ("Clínica") é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste sistema, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail.
- Dados de saúde (sensíveis): anamnese, evolução clínica, prescrições, fotos de antes e depois e termos de consentimento assinados.
- Dados de atendimento: agendamentos, procedimentos realizados e informações financeiras relacionadas.
- Dados de contato comercial: origem do contato, interesse e histórico de mensagens (prospecção).
3. Para que usamos os dados
- Prestar o atendimento clínico e manter o prontuário do paciente (tutela da saúde — art. 11, II, f).
- Agendar consultas e enviar lembretes por WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (guarda de prontuário, emissão de documentos fiscais).
- Enviar comunicações de relacionamento, como mensagens de aniversário e ofertas, somente com o seu consentimento.
4. Com quem compartilhamos
- Profissionais de saúde da Clínica envolvidos no seu atendimento.
- Fornecedores de tecnologia que hospedam o sistema, com acesso restrito e contratos de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
5. Por quanto tempo guardamos
- Prontuários e documentos clínicos: pelo prazo mínimo legal de 20 anos a contar do último registro.
- Dados cadastrais e comerciais: enquanto durar o relacionamento ou até a solicitação de exclusão, respeitadas as obrigações legais.
6. Como protegemos
- Comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso por login e perfil de usuário, e registro de acessos a documentos sensíveis.
- Fotos e documentos clínicos ficam em área privada, acessível apenas a usuários autorizados.
7. Seus direitos
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a portabilidade, anonimização ou exclusão de dados desnecessários (respeitada a guarda obrigatória do prontuário).
- Revogar o consentimento para comunicações a qualquer momento.
- Para exercer seus direitos, fale diretamente com a recepção da Clínica ou pelos canais de contato informados no atendimento.
8. Atualizações
- Esta política pode ser revisada periodicamente. Versão atual: 1.0 (setembro/2026).